其实在百思买和五星电器是两种模式在过去五年中管理变革的碰撞，比如说某某省份的交通厅厅长，或者说某个机要职前后三任四任都因为贪污腐化进了监狱，这时候就不是人的问题，也不是信任的问题，而是你岗位的设置，监管机制出现问题，就是说在企业里面也是这样，百思买这个企业是非常讲究价值观的，它的一个价值观就是充分强调团队的精神和对人的信任，只有这样它才能激发你的潜能、创新，担当责任。在这一点上我提出的商榷是用人不需要怀疑，怀疑就怀疑这个岗位，怎么样尽可能减少岗位上带来不利的因素，这是第一个观点。

　　第二个观点也是通过过去这两年百思买合资和独资之后，在人待遇上的变革有一个关键是对人的投入和关注是一定必须的，而且一定会有成效和回报。

　　在09年独资后的第一年开始大面积的启动新的KPI考核系统，同时也强调对员工的关注，我们这个企业是在家电零售业员工加班一定会考核你的加班工资，因为我们这个行业最清楚，每天到10点钟下班是司空见惯的，每个星期工作六天是非常天经地义的事情。当百思买合规性的要求五星，必须登记每个员工40个小时之外的工作时间，我们不理解，这一定是加大人力资源成本，要多付20％、30％以上的工资，同时要求我要完全按照国家《劳动法》让员工享受任何的公休假，享受所有要缴的税金，合同。我们很困扰，那个不对员工提工资，工资的成本都会上升30％到40％，但是我们还是做了。

　　而且除了这个之外，我们是这个行业第一个提出而且也是实施员工五天工作制的，也是第一个保证员工在公司工作五年以上就有免费的年假，也是第一个两年要给员工一次医疗体检的，做了很多这些工作，当时我们是担心成本上升了，利润会不会下降。但是后面的一个数字完全抵消了我们的疑惑，我们在09年的利润比前一年上升了72％，2010年的利润比09年又上升40％，所以这是一个很好的例子。

　　当然我们这个利润的成长可能也是因为门店变革，一些流程的梳理，但是人的因素在其中是非常明显，员工的体验度提高了，员工凝聚力好了，更加激发他为企业创造更多的财富，这是我们实实在在受到回报的。在合资的时候我们门店数是169家，今天的门店数是170家，开了一家新店，也关了一家老店，门店没有增加，评效单店评比都是销售25％的增加，我们的利润都是40％，70％的增加，这里有一个因素就是对员工的关心，爱护，对他体验的强调帮助我们在业务上的增加，我就分享这个。